نظام إدارة الشكاوى
نقدّم قناة رسمية لتلقي شكاوى المستثمرين والمعلنين ومستخدمي المنصة ومعالجتها بشفافية وسرعة.
متى تُقدّم الشكوى؟
عند ملاحظة إعلان مضلل أو غير مرخص، نزاع مع معلن، مشكلة في الدفع، محتوى مخالف، أو خلل تقني يؤثر على تجربتك.
مدة المعالجة (SLA)
نستهدف إغلاق الشكوى خلال 72 ساعة عمل من تاريخ الاستلام، مع إشعارك بأي تحديث.
أنواع الشكاوى
إعلان مضلل
إعلان غير مرخص
نزاع مع معلن
مشكلة دفع
محتوى مخالف
حساب مستخدم
مشكلة تقنية
أخرى
نوع محدد
سياسة التعامل
نلتزم بالسرية، والرد الواضح، وطلب استكمال البيانات عند الحاجة، وإغلاق الشكوى بعد التأكد من رضاكم أو استنفاد الإجراءات.